Archivo de la categoría: Outsourcing

Las principales ventajas del Outsourced Call Center

¿Cuáles son las razones más importantes de contratar un Call Center externo para brindar un servicio de atención al cliente de calidad en el mercado? Cuando las comunicaciones superan los límites planteados en las estrategias, es necesario buscar una variante que permita continuar el crecimiento y la aceptación de nuevos clientes en la compañía. Alcanzar el éxito en el mercado es un desafío difícil, pero mantenerse en lo alto de las demandas del negocio es una tarea mucho más compleja. Leer Más [...]

¿Outsourcing? 10 recomendaciones que debe saber antes de externalizar su Contact Center

10 ítems antes de externalizar su Callcenter El actual ciclo recesivo de la economía global, o el desaceleramiento del crecimiento (en el caso de América Latina y China), han obligado en los últimos años a muchas compañías europeas a tomar partida por la externalización de sus servicios de llamadas, con el objetivo estratégico de tomar ventaja con respecto a una recuperación económica rápida y sostenida, en el largo plazo. En este sentido, el centro de contacto es para muchas empresas Leer Más [...]