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La atención al cliente multicanal

Los consumidores ya no aceptan una o dos formas de comunicación de atención al cliente en una empresa: es necesaria una atención multicanal. La información es más accesible que nunca, inmediata y esto ha hecho que el los consumidores cambien, junto con su forma de comportarse. Los clientes exigen cada vez más y se aseguran de que lo que compren responda a sus necesidades. Los compradores son cada vez menos leales y están en una búsqueda continua de ofertas y una atención al cliente de buena Leer Más [...]