Archivo de la etiqueta: call center software

Tipos de software

En un Call Center el software es la herramienta primordial. Dentro de un centro de atención telefónica, hoy en día está prácticamente todo informatizado, por lo que la elección y el buen funcionamiento del software a utilizar son de crucial importancia, y determinante en el desarrollo de la empresa y de su gestión. Un software que presente fallas o que no se adecue a las circunstancias de la compañía representa una enorme pérdida de tiempo y dinero, y posiblemente tenga impacto en la pérdida Leer Más [...]

Programas para gestionar un Call Center

La gestión de Call Center requiere principalmente de software, y éste debe ser robusto y estable, de manera que nos brinde confianza y sea una verdadera herramienta y no un inconveniente más. Aquí daremos una pequeña lista de programas que han sabido ubicarse en el mercado en lo que manejo de Call Centers se refiere: Luxor Contact Suite: es un paquete de soluciones de software para Call Center con un diseño que facilita los sistemas de recobro. Es un software intuitivo, con una interfase Leer Más [...]

10 trucos para captar clientes en Call Center

El éxito de una empresa está dado evidentemente por los clientes, no sólo por el mercado al que la empresa se enfoca, sino también por la cantidad de los mismos. Además, es de importancia para una compañía la permanencia de estos clientes, una compañía que tiene consumidores desde hace mucho tiempo, presenta una muy buena imagen hacia los nuevos potenciales clientes, ya que significa que éstos están satisfechos con ella y sus servicios. A esta acción por parte de la empresa de mantener Leer Más [...]