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En búsqueda del cliente fiel

¿Es el cliente fiel el ideal para una empresa? ¿Cuáles son sus características? La ventaja competitiva que representa la fidelidad de un cliente, es lo que hoy construye nuevas iniciativas de negocio. Apostar a la fidelización como mecanismo de competitividad a largo plazo es ya una tendencia imposible de detener. Las empresas han comprendido que fidelizar a sus clientes es más efectivo que buscar nuevos consumidores que se unan a sus filas, pero ¿qué es lo que tiene el cliente fiel que Leer Más [...]