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SIP: Protocolo de Inicio de Sesión

Por lo tanto, un SIP Softphone o un Softphone SIP es un teléfono virtual que soporta el protocolo SIP como norma de conexión, y que se puede utilizar en nuestro sistema operativo. Existen muchos modelos de SIP Softphones, de varios fabricantes, y que nos brindan diferentes opciones, cada cual con sus ventajas particulares y por supuesto, también sus desventajas. Solamente al usuario le resta saber elegir qué producto se adapta mejor a sus necesidades, y cuál compatibiliza mejor con su sistema operativo. Leer Más [...]

El funcionamiento de las centrales de consultas (Call Center) en las empresas de seguros

Un Call Center es una unidad funcional en el ámbito de una empresa determinada, que da soporte a las operaciones diarias de esa empresa mediante la atención de llamadas telefónicas entrantes y salientes. Si bien estas centrales tienen plataformas tecnológicas similares, basadas en comunicaciones IP, los Call Centers se diseñan según las necesidades de cada empresa en particular. Básicamente, los objetivos de las centrales de telecomunicaciones se orientan a mejorar la productividad de los Leer Más [...]