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Software de llamadas automáticas

Si nos basamos en las estadísticas y estudios realizados recientemente en materia de Call Centers, nos encontramos con un resultado alarmante. Dichos estudios nos informan que un operador telefónico, en condiciones óptimas de trabajo, habla de 15 a 20 minutos aproximadamente por hora si es él quien marca en cada llamada. Por supuesto hablamos en términos referidos a un centro de llamados que haga ventas o llamadas salientes. Si se estima que cada llamada debería concretarse, esos 15 o 20 minutos se traducen a un índice de fracaso del 75%. Esto no es menor, ya que afecta directa y considerablemente la economía de una empresa. Leer Más [...]

Automarcador predictivo

“Y ahora qué pasó????? Los niveles de efectividad cada vez más bajos!!! Cada semana estamos peor que la anterior!!!! Pero qué hay que hacer?!?!?!?!? No puede darnos 6 llamadas por telemarketer?!?!? Y el resto del tiempo QUE HACEN!!!!!!?!?!?!?!? Invertimos, invertimos e invertimos y los resultados no aparecen!!!!! Cuántas veces escuchó estas frases en boca de un gerente de marketing, o de servicios al cliente… Para las empresas en general y mucho más para aquellas cuyo negocio principal Leer Más [...]