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Sistemas de recobro

Los servicios de atención al cliente de la actualidad tienen una tarea realmente difícil de llevar a cabo, además de las habituales en materia de atención, que es la gestión de mora o el recobro. El manejo de la deuda de los clientes no es aspecto menor, al contrario, es un punto de suma importancia que debe cumplirse eficazmente pero a la vez con la delicadeza suficiente como para fidelizar al cliente y no perderlo. El funcionamiento de sistema de recobro va a depender de ciertas cuestiones Leer Más [...]

Sistemas de Recobro

En la actualidad, la tecnología ha alcanzado su máximo punto de importancia en materia de atención y servicios de telemarketing (telemarketing services) que las empresas otorgan a sus clientes. Hasta no hace mucho tiempo atrás, no se relacionaba en forma directa el sistema de recobro con el call o contact center, simplemente porque no se lo incluía dentro del marco de atención al cliente. Leer Más [...]