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La tecnología de los Call Centers en el marco de la nueva era de la comunicación

La era de las telecomunicaciones surge a partir de la emergencia de nuevas tecnologías que favorecen el contacto urgente entre personas y empresas. A partir de la demanda de atención por parte de los clientes, nacen los llamados call centers con la finalidad inmediata de proveer soluciones a los diferentes inconvenientes que pudieran surgir en la adquisición de algún producto o servicio. Son los Contact Centers los encargados de recibir y distribuir una determinada cantidad de llamadas telefónicas Leer Más [...]